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信件信息
受理編號: 14768
信件名稱: 取暖費,不取暖
信件分類: 提交時間: 2019-12-03
信件內容: 市長您好 我是在高皇花苑居住的普通住戶,供暖季到來之前,按照小區物業要求正常繳納冬季取暖費。繳費時通知11月15號供暖,結果晚兩天,開始兩天物業工作量大,理解。正常供暖后,暖氣溫度非常滿意。臨近降溫,停暖,物業解釋維修,也理解。結果從11月28號至今供暖溫度極低,室內溫度不足14℃。聯系物業,解決辦法就是放水,反復放水2次,無任何改善。再聯系物業,答復依然是防水。算暖費用交了,買到的是無可奈何,也不知該向哪個部門反應,家里有孩子老人,只能再用其他方式取暖。取暖費名不副實,幾乎年年如此。 忘領導關注,可以解決我們小區的取暖問題,也是民生問題。
回復信息
回復部門: 新華區人民政府 回復時間: 2019-12-09
回復內容: 針對市民反映的問題,經我區西高皇街道辦事處與市熱力公司溝通聯系,市熱力公司表示,高皇花苑小區原供暖熱源平煤神馬集團坑口電廠關停,2019年冬季供暖首次采用新城區供熱分公司轉供的熱源,因線路較長,且地勢落差較大,造成循環不暢,需進一步調試、調整。市熱力公司多次與新城區供熱分公司溝通,要求調整各項供熱參數,尋求更加理想的運行狀態。目前,調整工作正在有序進行,盡快提升供熱品質,待供暖正常后再進行計費。 感謝市民對我們工作的關注、關心與支持,如仍有疑問,請聯系0375-2208399。
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