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信件信息
受理編號: 14605
信件名稱: 自來水公司拖延處理供水問題
信件分類: 投訴 提交時間: 2019-11-20
信件內容: 尊敬的市領導,你們好!自來水關乎百姓日常生活,一日不解決就對生活造成困擾。我11月15日上午發現家中自來水水壓很小,無法正常使用,就給自來水公司供水熱線2830000打電話報修,她們說派人來查看情況。下午來了水費抄表員,她未能解決問題,讓我再反饋給水務公司重新派師傅過來。于是我當天下午就把情況反饋過去,她們說會派人來處理。然后就成了無休止的等待。從來沒有師傅過來檢查處理,我每個工作日都給她們打電話督促,她們都會說她們已反饋給相關部門處理,但是直到今天20日,馬上一周了還是沒人來解決問題。照這處理方式,明年也解決不了問題的??儀肓斕己瞬榍榭?,督促相關部門及時處理民生問題。
回復信息
回復部門: 市自來水公司 回復時間: 2019-11-26
回復內容: 接到網民反映建東小區86號樓2單元6樓東戶水壓問題,我公司人員立即趕到現場查看情況。經查,該小區主管網水壓正常,該用戶家來水方向水壓正常,水小原因為用戶家表后管網斷裂,按照《平頂山市城市供水管理辦法》規定:表后應由用戶負責維修。但考慮到用戶的實際情況,我公司維修人員義務幫助用戶將表后管網修好。經回訪用戶,水壓已恢復正常,用戶表示滿意。
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